根據蘭州市政府要求，蘭州市熱力總公司和各供熱企業(yè)10月25日正式暖管升溫，預計10月28日轉入正常供熱，確保蘭州市人民群眾溫暖過冬。

　　蘭州市熱力總公司工作人員對供熱設備進行檢查調試。

　　“今天我們已按計劃逐步規(guī)范升溫試運行，預計10月28日管網供回水溫度達標，完成供熱試運行，轉入正常供熱?！碧m州市熱力總公司黨委書記、總經理劉春生說。

　　據介紹，蘭州市熱力總公司實際供熱面積已達5100多萬平方米。為全面做好今冬明春供暖準備工作，今年10月以來，對所有供熱管網和設施設備進行了一次地毯式的安全檢查。在確保供熱管網和設施設備工況良好的情況下，二熱管網、范坪管網和西固管網于10月15日開始注水、打壓和冷循環(huán)，同時所有供熱站逐步進入試運行工作狀態(tài)。

　　蘭州市熱力總公司負責人表示，今冬供熱運行期間，將認真執(zhí)行國家有關供熱政策規(guī)定和服務標準，健全收費、運行、測溫等各項制度，公開服務標準和投訴電話，切實履行供用熱合同，保證供熱質量達標。

　　記者了解到，華能甘肅公司所屬3家在蘭供熱企業(yè)——蘭州熱電公司、西固熱電公司、范坪熱電公司，按照蘭州市政府要求，及時完成供熱設備調試、注水試驗等各項籌備工作，按照蘭州市熱力總公司統(tǒng)一調度，10月25日同步實現暖管升溫。

　　蘭州供熱服務中心公布364個服務熱線

　　為更好地為市民提供服務，10月25日，蘭州市供熱服務中心公布了2021至2022年采暖期364個服務熱線。

　　據悉，除了公布各供熱站的電話，蘭州市還在民情通熱線設立供熱專席，認真解答供熱政策，集中受理供熱投訴、意見反饋等問題。按相關要求，各類投訴（除突發(fā)爆管情況）務必在3至5個工作日辦結；影響面較大的投訴采取市區(qū)聯(lián)動集中協(xié)調處理，其中對政策咨詢建議類和供熱服務質量類投訴，限定5個工作日辦結；對民情通熱線、相關媒體轉交的投訴，限定3個工作日辦結；對市、區(qū)供熱管理部門直接受理的投訴，確保2個工作日辦結；對供熱站受理的投訴，要做到隨時受理及時處理。

　　從10月25日開始，蘭州市供熱管理部門對供熱值班情況、投訴辦理情況進行隨機抽查督查，對抽查發(fā)現供熱單位值班不落實、投訴超時辦理的，通過市級媒體對相關負責人予以通報批評，情節(jié)嚴重的要問責，并按程序扣減政策性補貼。

　　▌來源：新甘肅客戶端

　　▌本期編輯：文琪

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