因供暖進(jìn)水管、出水管被關(guān)，李女士投訴，要求退還一個(gè)月采暖費(fèi)。 供暖辦同意在供暖期結(jié)束后補(bǔ)償一個(gè)月取暖費(fèi)，如今只給補(bǔ)償500元。 沈陽的李女士求助“遼沈幫幫幫”稱：我媽家在沈陽于洪區(qū)東大智慧森鄰小區(qū)，供暖公司是沈陽齊天熱力供暖公司。我們一直是按時(shí)交納采暖費(fèi)。2020年供暖期開始后，11月底我回我媽家，屋里才15℃，我媽腿受傷臥床，我爸80歲，開著電暖器。我提醒他們溫度太低，我爸出門看了看，才發(fā)現(xiàn)室外供暖進(jìn)水管、出水管不知何時(shí)都被關(guān)上了。我媽家從來沒停供過，管子被關(guān)上的事根本就不知道啊。我們按時(shí)交納采暖費(fèi)，溫度不達(dá)標(biāo)是因?yàn)楣茏颖魂P(guān)上了，還要靠電暖器維持室溫。后來我們通過沈陽市民熱線進(jìn)行投訴了，要求退還一個(gè)月的采暖費(fèi)。 2020年12月3日，于洪區(qū)供熱辦回復(fù)了李女士的投訴：我們經(jīng)過與您溝通，最終協(xié)定在供暖期結(jié)束之后為您補(bǔ)償一個(gè)月的取暖費(fèi)，對您造成的不便深感抱歉。若您還有其他問題，可以撥打沈陽齊天熱力供暖公司客服電話。 李女士稱：供暖期結(jié)束后，我聯(lián)系齊天熱力公司的王經(jīng)理問退費(fèi)的事，“他說公司沒錢，他買材料還自己墊錢呢，他就是一個(gè)打工的?！?“然后我就打投訴件回復(fù)中給的客服電話，但打不通啊。說好的退一個(gè)月采暖費(fèi)，怎么這么費(fèi)勁呢？還得用戶到處找他們聯(lián)系退費(fèi)，還聯(lián)系不上，一個(gè)月的采暖費(fèi)才557.68元?！崩钆空f。 昨日10時(shí)許，記者打通沈陽齊天熱力公司王經(jīng)理的電話詢問事情經(jīng)過， “退費(fèi)找公司去。我沒聯(lián)系用戶，是她聯(lián)系我的。”王經(jīng)理簡短回復(fù)就掛斷了電話。 隨后記者多次撥打沈陽齊天熱力供暖公司客服電話，均是無人接聽。 到了昨日下3時(shí)許，李女士告訴記者：供暖公司的王經(jīng)理讓我家人去取錢了，說是停供不到一個(gè)月，只給補(bǔ)償500元?！坝诤閰^(qū)供熱辦的回復(fù)說是補(bǔ)償一個(gè)月的采暖費(fèi)啊，其實(shí)不叫補(bǔ)償應(yīng)該叫退費(fèi)。于洪供熱辦的處理決定在齊天熱力公司這里怎么就不好使了，非要少給退57.68元呢？” 遼沈晚報(bào)記者吉向前

　　【來源：遼沈晚報(bào)】

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