國家電投集團(tuán)東方能源熱力分公司根據(jù)《石家莊市供熱用熱條例》《關(guān)于主城區(qū)居民住宅暫不用熱空置房不收取采暖費的通知》（石發(fā)價格〔2020〕662號）要求，對已交空置房退費工作實施“零跑腿+預(yù)約辦+一站式”服務(wù)。

　　持供熱繳費卡的用戶，無論其是通過微信、支付寶、網(wǎng)銀、銀行柜面等任何途徑交的空置房費，現(xiàn)在都已經(jīng)退到供熱繳費卡上，可直接抵扣后續(xù)采暖費，用戶無需到現(xiàn)場辦理、無需提供任何資料。

　　選擇網(wǎng)銀、現(xiàn)金退空置房費用戶

　　需提供以下復(fù)印件材料

　　1.業(yè)主本人辦理：銀行卡、身份證、空置費繳費憑證。

　　2.代辦人辦理：銀行卡、業(yè)主及代辦人身份證、空置費繳費憑證、房屋產(chǎn)權(quán)證書（或租賃合同）、授權(quán)委托書。

　　資料報送時間

　　第一時間段：2021年4月16日至4月30日。

　　查漏補(bǔ)缺段：2021年6月16日至6月25日。

　　請您在這兩個時間段內(nèi)向國家電投集團(tuán)東方能源熱力分公司轄區(qū)營業(yè)廳提交相關(guān)證明材料，也可撥打服務(wù)熱線預(yù)約，逾期不予辦理。

　　資料審核

　　2021年5月6日至5月21日對用戶提交的退費資料進(jìn)行集中審核。

　　退費辦理

　　網(wǎng)銀退費方式及時間：2021年5月24日至6月15日轉(zhuǎn)入用戶提供的銀行賬號。

　　現(xiàn)金退費方式及時間：2021年5月24日至6月15日，請用戶在此期間前往公司營業(yè)廳辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

　　查漏補(bǔ)缺退費時間：2021年6月26日至6月30日向用戶集中辦理。

　　特別提示：對資料不全或采暖季有人居住不符合空置房認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的用戶，不予退費。

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